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서비스 이용약관

시행일: 2026년 2월 20일

제1조 (목적)

본 약관은 UNMUTE(이하 "회사")이 제공하는 AI 영어 학습 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 영어 전화 학습, 회화 연습, 학습 분석 등 관련 제반 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "구독"이란 회원이 유료 서비스를 정기적으로 결제하여 이용하는 것을 말합니다.
6. "콘텐츠"란 회사가 서비스 제공을 위해 제작한 학습 자료, AI 응답, 분석 리포트 등을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스 이용 계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관의 내용에 대해 동의를 하고 회원가입 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. AI 영어 전화 서비스: AI 튜터와 실시간 영어 회화 연습
2. 학습 분석 서비스: 발음, 문법, 어휘 등 학습 현황 분석 및 리포트 제공
3. 맞춤형 학습 콘텐츠: 개인화된 학습 자료 및 추천 제공
4. 학습 관리 서비스: 스케줄 관리, 학습 기록, 진도 관리
5. 기타 서비스: 퀴즈, 복습 전화, 그룹 학습 등

제6조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 서비스 내 공지사항 화면 등을 통해 이용자에게 공지합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   • 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
   • 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
   • 기타 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
3. 서비스 중단의 경우 회사는 이용자에게 사전에 공지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제7조 (유료 서비스 및 결제)

1. 유료 서비스 종류

요금제	가격	결제 주기	제공 내용
월간 구독	9,900원	매월 자동결제	모든 프리미엄 기능
연간 구독	99,000원	매년 자동결제	모든 프리미엄 기능 + 추가 혜택

2. 무료 체험

회사는 신규 회원에게 7일간 무료 체험 기간을 제공합니다. 무료 체험 기간 종료 후 자동으로 유료 구독이 시작되며, 체험 기간 중 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

3. 결제 방법

유료 서비스의 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 신용카드, 체크카드 등을 이용할 수 있습니다.

4. 자동결제

구독 서비스는 해지 요청이 없는 한 결제일에 자동으로 갱신됩니다. 자동결제일은 최초 결제일을 기준으로 합니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

1. 청약철회: 이용자는 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 서비스를 이용한 경우에는 이용 일수에 해당하는 금액을 차감하고 환불합니다.
2. 환불 계산: 환불금액 = 결제금액 - (일일 이용료 × 이용 일수)
3. 환불 불가: 다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
   • 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
   • 이용약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우
4. 환불 절차: 환불 요청은 앱 내 설정 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
8. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하는 행위
9. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
10. 기타 불법적이거나 부당한 행위

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.

제11조 (저작권 및 지식재산권)

1. 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스를 통해 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자가 서비스 내에 게시하는 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스 운영, 개선, 홍보 등을 위해 필요한 범위 내에서 이용자의 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

제12조 (이용계약의 해지)

1. 이용자의 해지: 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 회사의 해지: 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용자에게 통지할 수 없거나 긴급을 요하는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 이용계약이 해지된 경우 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이용자의 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 이용자의 모든 데이터를 삭제합니다.

제13조 (손해배상)

1. 회사가 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 가한 경우, 회사는 이용자에게 그 손해를 배상합니다.
2. 이용자가 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.

제14조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
5. AI 서비스 면책: AI가 제공하는 학습 피드백, 분석 결과 등은 참고용이며, 회사는 AI 응답의 정확성이나 완전성을 보장하지 않습니다.

제15조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 서비스 이용 중 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관해서는 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제16조 (기타)

1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
2. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 대해 별도의 이용약관 및 정책을 정할 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우 별도의 이용약관 및 정책이 우선합니다.

부칙

본 약관은 2026년 2월 20일부터 시행합니다.

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