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개인정보처리방침

시행일: 2026년 2월 20일

UNMUTE(이하 '회사')은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 서비스 제공

AI 영어 전화 학습 서비스 제공, 음성 인식 및 분석, 학습 진도 관리, 맞춤형 학습 콘텐츠 제공, 학습 리포트 생성 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 유료 서비스 및 결제

유료 서비스 제공, 정기결제(구독) 처리, 요금 청구, 환불 처리, 결제 내역 관리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 마케팅 및 광고 활용 (선택 동의)

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 서비스 이용 통계 분석 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

구분	수집 항목	수집 방법
필수	이메일 주소, 비밀번호(암호화), 이름(닉네임)	회원가입
필수	기기 고유 식별자(Device ID), 푸시 알림 토큰	앱 설치 및 이용
필수	음성 데이터, 대화 내역, 학습 기록	서비스 이용
선택	프로필 사진, 학습 목표, 관심 분야	프로필 설정
자동 수집	접속 IP, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 기록	서비스 이용

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

보유 정보	보유 기간	보유 근거
회원 가입 정보	회원 탈퇴 시까지	회원 동의
학습 기록 및 대화 내역	회원 탈퇴 후 30일	서비스 제공 및 분쟁 대응
결제 및 구독 기록	5년	전자상거래법 제6조
서비스 이용 기록	3개월	통신비밀보호법 제15조의2
불만 및 분쟁 처리 기록	3년	전자상거래법 제6조

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 기간
토스페이먼츠	결제 처리	결제 요청 정보	결제 완료 후 5년

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁 업무
Amazon Web Services (AWS)	클라우드 서버 운영 및 데이터 저장
Anthropic	AI 언어 모델 처리 (대화 분석)
Firebase (Google)	푸시 알림 발송, 사용자 인증

위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보 파기 의무 등을 명확히 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기 방법

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능하도록 안전하게 삭제
• 기록물, 인쇄물, 서면 등: 파쇄 또는 소각

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

계정 삭제 방법

사용자는 언제든지 자신의 계정과 모든 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화(SHA-256 이상), 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: AWS 클라우드 기반 물리적 보안 체계 운영

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

1. 쿠키의 사용 목적

이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.

2. 쿠키 설정 거부 방법

웹브라우저 옵션에서 쿠키 허용/차단을 설정할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari: 환경설정 > 개인 정보 보호
• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 2월 20일부터 적용됩니다.

개인정보 처리방침이 변경되는 경우, 변경 내용을 앱 내 공지사항 또는 이메일을 통해 사전에 공지하겠습니다. 변경된 개인정보 처리방침은 공지한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.